Tuyển dụng Nhân viên Tư vấn

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Công tác gặp gỡ, tiếp xúc khách hàng

• Tiếp nhận nguồn thông tin khách hàng từ trực tiếp đến gián tiếp qua các nguồn cung cấp;
• Thực hiện công tác giao lưu, gặp gỡ tiếp xúc các đối tượng khách hàng khác nhau;
• Xây dựng kế hoạch và thực hiện các hoạt động liên kết nhằm đưa nguồn khách hàng về đến Trung tâm/ Cơ sở;
• Nhập dữ liệu và xử lý thông tin các nguồn khách hang;
• Sàng lọc, lựa chọn và thúc đẩy nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hang;
• Nghe, gọi, trả lời các cuộc điện thoại tại Trung tâm/ cơ sở.

2. Công tác tư vấn, định hướng sản phẩm

• Hiểu biết các chương trình marketing đã và đang triển khai tại Trung tâm Tư vấn;
• Định hướng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hang;
• Thực hiện các tiến trình đăng ký khóa học cho khách hang;
• Thiết lập và lưu trữ hồ sơ thông tin khách hang;
• Giải quyết các nhu cầu phát sinh của khách hàng trong việc lựa chọn các khóa học phù hợp;
• Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng;
• Lập hồ sơ ghi danh, đăng ký khóa học cho khách hàng.

3. Công tác hành chính phục vụ tại Trung Tâm

• Lên kế hoạch và thực hiện kế hoạch yêu cầu cung cấp văn phòng phẩm, giáo trình, dụng cụ dạy và học, trang thiết bị phục vụ hoạt động của Trung tâm hàng tháng
• Tổ chức theo dõi, quản lý, thống kê tài sản cố định của Trung tâm/Cơ sở;
• Tổ chức theo dõi, quản lý, thống kê văn phòng phẩm, tài liệu giáo trình, công cụ giảng dạy và học tập của Trung tâm/ Cơ sở theo định kỳ hàng tháng;
• Thực hiện các công tác tiếp tân tại Trung tâm/ Cơ sở, các hoạt động của Công Ty.
• Thực hiện công tác thủ quỹ, thu chi tại Trung Tâm

YÊU CẦU KỸ NĂNG

1. Tốt nghiệp các chuyên ngành: Trình độ Cao đẳng chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Marketting hoặc những ngành có liên quan.
2. Vi tính: Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm liên quan đến công việc, làm việc độc lập.
3. Kỹ năng:

• Nhận diện khách hàng
• Giải quyết vấn đề

4. Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Nhật – tiếng Anh cơ bản

YÊU CẦU KHÁC

1. Kiến thức:

• Nhận diện và đọc vị khách hàng
• Kiến thức và trải nghiệm về việc học ngôn ngữ
• Hiểu biết và nắm thông tin của các công ty/ trung tâm cung cấp sản phẩm cùng loại
• Chương trình đào tạo ngoại ngữ của khung chuẩn

2. Kinh nghiệm: không cần kinh nghiệm;
3. Kỹ năng:

• Giao tiếp và trình bày
• Đàm phán, thương lượng
• Bán hàng và chốt đơn hàng
• Nắm bắt và nhận diện tâm lý khách hàng
• Giải quyết vấn đề
• Quan sát và phân tích
• Xử lý khiếu nại

4. Khác:

• Năng động, tháo vát, nhiệt tình trong công việc
• Ngoại hình dễ nhìn, sáng, bắt mắt